Service

Gewährleistung und Reparaturen

Die gesetzliche Gewährleistung für unsere Produkte beträgt zwei Jahre. Die Beurteilung eines Gewährleistungsanspruches erfolgt gemäß den fachlichen Definitionen der Regeln der Branche. Die Bearbeitung der Gewährleistungsansprüche richtet sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (§7 Mängelrügen – Gewährleistung). Bitte informieren Sie sich hier.

Bewegliche Teile unterliegen einem mechanischen Verschleiß. Bei Beschädigungen oder Abnutzung einzelner Bauteile unserer Luxan-Produkte ist selbstverständliche eine Reparatur möglich. Ein gewünschter Umbau unserer Sicht- und Sonnenschutzprodukte wird jeweils abhängig vom jeweiligen Produkt geprüft. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Punkt “Umbau- und Reparaturpreise” unserer im Downloadbereich zugängigen Preislisten.

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weitere Infos

Produktqualität

Jedes Luxan Produkte wird individuell maßgenau angefertigt. In unserer Fertigung werden ausschließlich geprüfte technische Systeme europäischer Herkunft verwendet. Die von uns eingesetzten Motoren unserer Partner SOMFY und Coulisse Motion weisen die CE-Kennzeichnung aus, die Ihnen technische Sicherheit zusagt.

Die zur technischen Ausrüstung der von uns eingesetzten Stoffe benötigten Materialien unterliegen den REACH-Kriterien. Unser Anliegen ist der Schutz der menschlichen Gesundheit und der Umwelt vor den Risiken des Einsatzes von Chemikalien.

Die Qualität der von uns verwendeten Stoffe und Komponenten unterliegt unserer laufenden Prüfung. Die Verarbeitung erfolgt in automatisierten Prozessen auf modernen Produktionsanlagen. Jedes Produkt wird vor der Auslieferung von unseren versierten Mitarbeitern auf Funktion und Beschaffenheit geprüft. Die Prüfung wird dokumentiert und zur laufenden Prozessverbesserung eingesetzt.

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Lieferzeiten

Unsere Luxan Produkte erhalten Sie innerhalb attraktiver Lieferzeiten. Da für jedes Produkt individuelle Fertigungszeiten notwendig sind, haben wir nachfolgend Orientierungswerte für Sie zusammengestellt.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie als Fachhändler aktuell und komfortabel über unseren webbasierten Zusatzservice etrucking/Terminator abrufen. Sie erhalten sofortige Auskunft zum geplanten Versandtermin sowie direkten Zugang zur Sendungsverfolgung des Transportdienstes.

Kontakt für Ihre Registrierung etrucking/Terminator: info@luxan.de - Hinweis: "etrucking/TERMINATOR - Login-Daten"

Produkt	Lieferzeit (gerechnet ab Bestellungseingang bis zuM Warenausgang)
Jalousien 16/25 mm	5 Werktage*
Jalousien 16/25 mm Slope	15 Werktage*
Jalousien 16/25 mm Duolux	7 Werktage*
Jalousien 35/50/70 mm	5 Werktage*
Jalousien 50 mm Slope	15 Werktage*
Holzjalousien 25/50/65 mm	6 Werktage*
Holzjalousien 50 mm Slope	15 Werktage*
Plissee und Wabenplissee	5 Werktage*
Plissee und Wabenplissee Slope	14 Werktage*
Plissee und Wabenplissee Plafond	6 Werktage*
Rollos	5 Werktage*
Minirollo	5 Werktage*
XL-Rollo	5 Werktage*
Doppelrollo	5 Werktage*
Raffrollo	5 Werktage*
Vertikaljalousie	6 Werktage*
Flächenvorhang	7 Werktage*
Insektenschutz	10 Werktage*
Außenjalousie	20 Werktage*
Rollladen	20 Werktage*
Fotodruckprodukte (Plissee, Rollo, Flächenvorhang, Lamellenvorhang)	2-4 Wochen*

* Die Angaben der Lieferzeiten sind unverbindlich und basieren auf Erfahrungswert

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Pflegehinweise

Alle innenliegenden Sicht- und Sonnenschutzprodukte sind technisch wartungsfrei.

Alle Stoffe und sonstigen Materialien, zum Beispiel Lamellen aus Aluminium oder Holz, pflegen Sie durch Absaugen und Abbürsten. Detaillierte Informationen zu den individuellen Produktkategorien entnehmen sie bitte den Pflegeanleitungen. Diese sind ein Teilbereich unserer Preislisten, welche Sie komfortabel in unserem Downloadbereich finden.

Für eine professionelle Reinigung unserer Produkte – zum Beispiel Ultraschallbäder oder ähnliche Verfahren - wenden Sie sich bitte an den Verband deutscher Sonnenschutzreiniger.

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Energieeinsparung

Der Einsatz unserer Luxan Sicht- und Sonnenschutzprodukte trägt zur Senkung des Energieverbrauchs bei. Laut der Studie ESCORP-EU 25 der europäischen Sonnenschutz-Organisation ES-SO „..kann der Energieverbrauch durch moderne Sonnenschutzanlagen so stark gesenkt werden, dass insgesamt 111 Mio. t weniger CO² in gesamt Europa für die Kühlung bzw. die Heizung von Gebäuden eingespart werden können. Er leistet somit einen wesentlichen klimapolitischen Beitrag.“

Effektiv eingesetzter Sonnenschutz kann einen großen Beitrag zur Regulierung des Raumklimas und des Lichteinfalls beisteuern.

Weitere Informationen zu diesem zukunftsorientierten Thema finden Sie auf den Service-Seiten des ViS - Verband innenliegender Sicht- und Sonnenschutz e.V..

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Wohninspiration

Die aktuellen Favoriten mit einer schnellen Lieferung sind die aus Bass Wood gefertigten Holzjalousien. In über 45 Farben in lasierter oder lackierter Ausführung werden diese supertrendigen Sicht- und Sonnenschutzprodukte gefertigt. Wir legen Wert darauf, dass alle unsere Zulieferbetriebe das FSC-Zertifikat vorweisen können (FSC = Forest Stewardship Council, zertifizierter nachhaltige Waldwirtschaft). Luxan bietet Ihnen manuelle oder motorisiert bedienbare Ausführungen. Durch die Kombination mit Textilbändern oder schmalen Leiterkordeln werden sowohl Retro-Wohnstile als auch die moderne Gradlinigkeit optimal ergänzt. Erfüllen Sie mit diesen stilsicheren Holzjalousien die Träume der Kunden.

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Smart Home

Sie erhalten bei Luxan auf Wunsch technische Ausstattungen, die eine smarte Gebäudesteuerung im Bereich Sicht- und Sonnenschutz in Wohn- und Geschäftshäusern unterstützen. Durch diesen Einsatz wird eine effiziente Energienutzung, die Sicherheit sowie automatisierte Abläufe aufgrund von vernetzten und fernsteuerbaren Produkten unterstützt. Alle Luxan Produkte, die motorisiert betrieben werden, können Teil dieser intelligenten Haustechnik sein. Bitte informieren Sie sich in den einzelnen Produktpreislisten in unserem Downloadbereich.

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Bildschirmarbeitsplatz

Ein Arbeitsplatz mit Bildschirm soll blendfreies, angenehmes Arbeiten ermöglichen. Unsere Sonnenschutzprodukte leisten einen wichtigen Beitrag dazu. Durch rechtliche Vorgaben werden bereits einige Maßnahmen geregelt. Diese Informationen entnehmen Sie bitte der ViS-Broschüre „Optimale Lichtbedingungen für Bildschirmarbeitsplätze durch innenliegenden Sicht- und Sonnenschutz“

Die Lichtstärke der Sonne ist aus jeder Himmelsrichtung unterschiedlich. Der innenliegende Sonnenschutz soll das einfallende Sonnenlicht reduzieren. Der nach EU-Richtline maximal zulässige Lichtdurchlässigkeitswert (=Transmission) wird für jede Himmelsrichtung in Prozent vorgegeben. Unsere Stoffe, die für einen Bildschirmarbeitsplatz eingesetzt werden können, sind mit einem Piktogramm gekennzeichnet. Jalousien aus Lamellen mit geschlossenen Oberflächen sind generell geeignet.

Unsere Produkte unterstützen die Vorgaben Blendfreiheit, Lichtsteuerung und Sicht nach draußen.

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Kindersicherheit

Die Europäische Norm „Abschlüsse innen - Leistungs- und Sicherheitsanforderungen” (DIN EN 13120 / 2014-09) ist im September 2014 in Kraft getreten. Laut dieser Norm sind wir verpflichtet, jedes Luxan Sicht- und Sonnenschutz-Produkt gemäß dieser Norm zu fertigen.

Nähere Informationen zur Kindersicherheit beim innenliegenden Sicht- und Sonnenschutz sowie den sich daraus ergebenden Produktions-, Montage- und Hinweispflichten entnehmen sie bitte der Broschüre des ViS.

Wir bei Luxan übernehmen Verantwortung und legen jedem Produkt vor dem Versand einen Warnhinweis bei.

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Nachhaltigkeit / Ökologie

Durch den Einsatz von Luxan Sicht- und Sonnenschutz-Produkten sorgen Sie für ein besseres Raumklima und tragen effektiv zur Energieeinsparung und Senkung des CO² Ausstoßes bei.

Luxan achtet bei der Materialverarbeitung auf Abfallminimierung und beim Versand der Produkte auf wiederverwertbare Verpackung mit maximalem Schutz.

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Schallschutz

Zu viel Lärm beeinträchtigt die Leistungsfähigkeit und das Wohlempfinden. In vielen Arbeitsumgebungen werden große Fensterflächen eingesetzt. Fensterglas und auch Betonflächen moderner Architektur weisen durch ihre glatte Oberfläche eine hohe Schallhärte und folglich eine hohe Reflexion des Schalls auf. Luxan Sicht- und Sonnenschutz-Produkte decken die Schallfläche ab und reduzieren den Nachhall. Besonders intensive Wirkung zeigen hier unsere Wabenplissees.

Bei einem Wabenplissee werden Luftkammern durch zwei verbunden Plissee-Stoffschichten in Form einer Wabe umschlossen. Dieses Luftpolster hat einen positiven Einfluss auf die Raumakustik. Die Stanzlöcher und die notwendigen Schnüre bleiben bei diesem Produkt verborgen.

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Einbruchsicherheit

Mit unseren Außenrollladen fertigt Luxan Produkte, die Ihnen eine angenehme Nachtruhe und Sicherheit vor Einbrüchen gewährleisten. Sie bieten Ihnen zuverlässigen Sicht und Sonnenschutz.

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